kj99 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kj99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী kj99-এর ওয়েবসাইট ও সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে kj99-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল মাধ্যম বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে kj99-এ নিবন্ধিত ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বোঝানো হয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে আপনার kj99 অ্যাকাউন্টে গচ্ছিত অর্থ বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে kj99 কর্তৃক প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ বা ফ্রি স্পিন বোঝানো হয়।
• "বাজি" বলতে যেকোনো গেম বা ইভেন্টে অর্থ দিয়ে অংশগ্রহণ বোঝানো হয়।

kj99-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং পূর্ণভাবে সম্মত আছেন। যদি আপনি কোনো শর্তে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

kj99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট সমস্ত বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর ও অন্যান্য তথ্য অবশ্যই সত্য হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। পাসওয়ার্ড কাউকে জানাবেন না।
• অ্যাকাউন্টের নাম উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির নামের সাথে মিলতে হবে।
• যেকোনো তথ্য পরিবর্তন হলে সাথে সাথে kj99 সাপোর্টকে জানান।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। kj99-এর কোনো কর্মী বা প্রতিনিধি কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য জানতে চাইবে না। এই ধরনের কোনো অনুরোধ প্রতারণামূলক এবং সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টে জানান।

kj99 বাংলাদেশের আইন মেনে চলে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় সদস্যদের বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখি।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা জন্ম নিবন্ধন সনদ
• সেলফি ছবি (পরিচয়পত্রসহ)
• পেমেন্ট পদ্ধতির নিশ্চিতকরণ (bKash/Nagad স্ক্রিনশট)
• ঠিকানার প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে। যাচাইকরণ সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্ক কাউকে kj99 ব্যবহার করতে দেওয়া বা তাদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আইনের লঙ্ঘন এবং এর জন্য সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি দায়ী থাকবেন।

জমার নিয়ম

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ডাচ-বাংলা ব্যাংক।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ব্যালেন্সে যোগ হয়।
• জমার সময় সঠিক Transaction ID প্রদান আবশ্যক।
• ভুল পেমেন্ট নম্বরে পাঠানো অর্থের জন্য kj99 দায়ী নয়।
• একটি লেনদেনের সর্বোচ্চ দৈনিক সীমা kj99 কর্তৃক নির্ধারিত হয়।

উত্তোলনের নিয়ম

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের সময় সাধারণত ১ থেকে ৩ কার্যঘণ্টা।
• উত্তোলনের অনুরোধ যাচাইকরণের পরই প্রক্রিয়া করা হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার মাধ্যমে ব্যবহৃত অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে kj99 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

kj99 বিভিন্ন ধরনের বোনাস প্রদান করে থাকে — স্বাগত বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক ও লয়ালটি পুরস্কার। প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে প্রদান করা হয় এবং নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: প্রতিটি বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে (সাধারণত ১৫× থেকে ৩০× পর্যন্ত)।
• মেয়াদ: বোনাস প্রাপ্তির ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার না করলে বাতিল হয়ে যেতে পারে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। বিস্তারিত প্রতিটি অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে।
• সর্বোচ্চ জয়ের সীমা: ফ্রি স্পিন বোনাস থেকে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে।
• একটি অফার একবারই: প্রতিটি প্রমোশন একজন সদস্য, একটি পরিবার, একটি আইপি ঠিকানা বা একটি ডিভাইসের জন্য একবারই প্রযোজ্য।

বোনাস অপব্যবহার

বোনাসের অপব্যবহার (একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়া, বোনাস আরবিট্রাজ ইত্যাদি) সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল ও অর্জিত অর্থ জব্দ করার অধিকার kj99 রাখে।

kj99-এ সমস্ত গেম বিশ্বস্ত গেম প্রদানকারী যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Ezugi ও Spribe কর্তৃক পরিচালিত হয়। এই গেমগুলোতে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম ও ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করে।

সাধারণ গেমিং নিয়ম

• সব গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত। গেম শুরুর আগে এটি দেখে নিন।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ গেমের রাউন্ড বাতিল হলে বাজিকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সার্ভারে সংরক্ষিত ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• গেমের ফলাফল সম্পর্কে কোনো বিরোধ থাকলে kj99-এর সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• ক্রিকেট বেটিং-এ ম্যাচ বাতিল হলে বাজিকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

লাইভ ক্যাসিনো বিশেষ নিয়ম

• লাইভ গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের রেকর্ড করা ভিডিও থেকে ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• ডিলারের সাথে অসদাচরণ অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

kj99-এর প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও সমস্ত ব্যালেন্স জব্দ করা হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা KYC প্রক্রিয়ায় মিথ্যা বা জাল তথ্য প্রদান।
• অর্থ পাচার: অবৈধ অর্থকে বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্রতারণা: গেমিং সফটওয়্যার ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রয়: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে বিক্রয় বা হস্তান্তর করা।
• বোনাস অপব্যবহার: একাধিক পরিচয়ে বোনাস দাবি করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: নিজের নামে নয় এমন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।

kj99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা
• পেমেন্ট বিরোধ বা চার্জব্যাক
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ

ব্যবহারকারীর নিজ থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। Self-exclusion-এর ক্ষেত্রে বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের পরে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস নয়, নিজের জমা করা অর্থ) ফেরত দেওয়া হবে, যদি শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বাতিল না হয়।

kj99 তার পরিষেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে এবং নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বাজির ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের হ্যাকিং বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ফলে ক্ষতি
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে সাময়িক পরিষেবা বন্ধ
• গেমিং ফলাফল সংক্রান্ত কোনো প্রত্যাশা পূরণ না হওয়া
• ব্যবহারকারীর নিজের পাসওয়ার্ড বা তথ্য অপর কাউকে জানানোর ফলে ক্ষতি

যেকোনো পরিস্থিতিতে kj99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্টে গচ্ছিত প্রকৃত অর্থের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

kj99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। গেমিং বিনোদনের জন্য — জীবিকার উপায় হিসেবে নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের মানসিক ও আর্থিক স্বাস্থ্য রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

উপলব্ধ সরঞ্জাম

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বাজির সীমা: প্রতি গেমে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সময়-আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৯০ দিন পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।
• Self-Exclusion: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ী গেমিং বন্ধ করুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট বিরতিতে গেমিং সময়ের বিজ্ঞপ্তি পান।

এই সুবিধাগুলো পেতে সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পড়ুন।

kj99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL 256-bit এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

• নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল (নিবন্ধনের সময়)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথিপত্র
• লেনদেনের তথ্য ও ইতিহাস
• গেমিং কার্যক্রমের লগ
• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহার করা হয়। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না।

সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতির জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা পড়ুন।

kj99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে সদস্যদের অবহিত করব।

• ওয়েবসাইটের প্রধান পাতায় নোটিশ
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি
• ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি (যদি ইমেইল প্রদান করা থাকে)

পরিবর্তনের পরেও kj99-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত। শর্তাবলীর পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।

যোগাযোগের মাধ্যম

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় উপলব্ধ
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)

অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

• অভিযোগ প্রাপ্তির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানানো হবে।
• জটিল বিষয়ে সমাধানের জন্য সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় নেওয়া হতে পারে।
• গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে গেম সার্ভারের লগই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন — সেখানে বেশিরভাগ সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।