kj99 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") kj99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা ("kj99", "আমরা", "আমাদের") এবং kj99-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার প্রতিশ্রুতি বর্ণনা করে।

kj99 বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মান বজায় রাখে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি সম্পদ — এটি রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

এই নীতিমালা kj99-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে: ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেম খেলা, পেমেন্ট লেনদেন, গ্রাহক সেবা ও প্রমোশনাল কার্যক্রম।

kj99 আপনার পরিষেবা উন্নত করতে ও আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

ঐচ্ছিক তথ্য

• রেফারেল কোড ও রেফারকারীর তথ্য
• প্রমোশনাল সাবস্ক্রিপশন পছন্দ
• ভাষা ও থিম পছন্দ
• খেলোয়াড়-নির্ধারিত সীমা (জমার সীমা, সেশন সময়সীমা)

kj99 আপনার তথ্য বিভিন্ন উপায়ে সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনাকে অবহিত রাখা আমাদের দায়িত্ব।

সরাসরি সংগ্রহ

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায়: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• KYC যাচাইকরণে: পরিচয়পত্র ও ঠিকানা যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া নথিপত্র।
• পেমেন্ট লেনদেনে: bKash, Nagad, Rocket বা অন্য মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের তথ্য।
• সাপোর্ট যোগাযোগে: আমাদের সাথে চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের তথ্য।
• প্রমোশনে অংশগ্রহণে: টুর্নামেন্ট বা বিশেষ অফারে অংশ নেওয়ার সময়।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

• কুকি ও ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্রাউজিং তথ্য
• লগ ফাইলে সংরক্ষিত সার্ভার কার্যক্রম
• গেম সেশনের স্বয়ংক্রিয় লগ
• ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং (নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে)

kj99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

মূল ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, সংরক্ষণ ও পরিচালনা করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রমোশন পরিচালনা করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: কেবল ১৮+ ব্যবহারকারীদের পরিষেবা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যা সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনিয়ম, প্রতারণা ও অর্থপাচার সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

অতিরিক্ত ব্যবহার (আপনার সম্মতিতে)

• ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশন ও অফার পাঠাতে (আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন)
• গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পছন্দ বিশ্লেষণ
• নতুন পরিষেবা ও ফিচারের সংবাদ জানাতে

kj99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

অনুমোদিত তথ্য ভাগাভাগি

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt-এর মতো গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড স্টোরেজ, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তা বজায় রেখে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।

তথ্য ভাগাভাগির শর্ত

যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা তথ্য ভাগ করি তারা সকলে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে। তথ্যের অপব্যবহার হলে সংশ্লিষ্ট অংশীদারিত্ব তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

kj99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো।

• SSL/TLS 256-bit এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফারে সামরিক মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সর্বক্ষণ সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: kj99-এর সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষিত রাখা হতে পারে। এর পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

kj99 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।

কুকির ধরন

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা সম্ভব। তবে আবশ্যক কুকি বন্ধ করলে kj99-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

kj99-এর প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত আছে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে এবং কিছু তথ্য তাদের সাথে ভাগ করা হয়।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

• Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe — এই প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য ব্যবহার করে।

পেমেন্ট গেটওয়ে

• bKash, Nagad, Rocket ও Upay — এই প্রতিষ্ঠানগুলো লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করে। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

প্রযুক্তি পরিষেবা

• ক্লাউড হোস্টিং, CDN, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী — সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

kj99 আপনার তথ্য সম্পর্কিত অধিকারকে সম্পূর্ণভাবে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে এবং এগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের (১৮ বছরের কম বয়সী) তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে জানতে পারলে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• জমাকৃত যেকোনো অর্থ ফেরত দেওয়ার পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

যদি আপনি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক kj99 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে [email protected] এ জানান।

অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে তাদের শিশুরা কী ধরনের অনলাইন পরিষেবা ব্যবহার করছে সে বিষয়ে সচেতন থাকতে এবং প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করতে।

kj99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করব।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• ওয়েবসাইটে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" হিসেবে প্রকাশিত হবে

পরিবর্তনের পরেও kj99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের তথ্য সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
• সাড়া প্রদানের সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• অগ্রাধিকার অনুরোধ: তথ্য লঙ্ঘন বা জরুরি বিষয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পরে ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করা হবে।